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Preguntas frecuentes

FAQs

Gama de productos y opciones de diseño

¿Se pueden comprar las gafas ya graduadas?

No. En Creatus somos también ópticos-optometristas y para que la graduación y montaje de las lentes sea el óptimo, nuestra recomendación es que acudas a nuestras ópticas asociadas donde te atenderán los profesionales más cualificados.

¿Qué diferencia existe entre las gafas de hombre respecto de las de mujer?

La única diferencia es el tamaño de las gafas. Las distintas tallas suelen ser distintas para hombre que para mujer.

¿No existen gafas para niños?

Aunque en la web solo aparece distinción Hombre-Mujer, si se selecciona la talla S para mujer, equivaldría a una talla estándar de niño con una edad comprendida entre 8 y 14 años.

¿De qué material están fabricadas las gafas?

Poliamida (PA Nylon). Para más info click aquí .

¿Qué cuidados de mantenimiento debo adoptar?

Para limpiar las gafas use agua y jabón, y pase después una gamuza limpia. Evitar el uso de disolventes o alcohol.

La superficie algo rugosa de los objetos de poliamida puede atraer suciedad y otras  decoloraciones. Esto se puede remediar con agua jabonosa y un paño, dejándolo secar por completo. Sin embargo, recomendamos evitar una fuerte fricción con los objetos de color para evitar la degradación de la superficie.

¿Pueden mojarse las gafas?

La poliamida es resistente al agua pero no debe entrar en contacto con el agua durante largos periodos de tiempo.

¿Cómo sé cual es mi tamaño ideal?

Consulte la guía de tallas.

¿Puedo registrar mi diseño?

Creatus le garantiza que su diseño nunca será replicado sin su consentimiento.

¿Dónde se fabrican las gafas Creatus?

Las monturas las fabrica Materialise en Bélgica, los cristales son fabricados en Italia y las gafas son ensambladas en Madrid por Creatus.

¿Pueden hacerse las gafas de sol curvadas?

Nuestro creador solo realiza una curvatura única, pero ya estamos trabajando para que en un futuro esté disponible esta opción.

Envíos y devoluciones

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para toda la UE

¿Puedo obtener un reembolso si no estoy conforme con el producto comprado?

No, es un producto único y a medida.

¿Cuánto tiempo tardan las gafas desde que realizo mi pedido?

Aproximadamente 20 días, aunque podría variar dependiendo de la complejidad del diseño.

¿Qué garantía tienen las gafas Creatus?

Todos los artículos CREATUS gozan de 2 años de garantía a partir de la recepción del producto siempre y cuando sea un defecto de fabricación.

Compras en línea y servicio de atención al cliente

¿Qué precio tienen la gafas Creatus?

Las gafas graduadas tienen un precio de 149€ IVA incluido. Las lentes graduadas no están incluidas. Te recomendamos que te las pongan en cualquiera de las ópticas de nuestra red.
Las gafas de sol tienen un precio de 159€ IVA incluido. Las lentes de sol sí están incluidas y puede encontrar más información aquí.

¿Es posible probarme las gafas antes de pedirlas?

Te las puedes probar en nuestro probador virtual.

¿Es necesario registrarse en la web para comprar las gafas?

Es necesario registrarse para tramitar el pedido.

Si el pedido se tramita a través de tu óptica no es necesario.

¿Qué diferencia existe entre comprar las gafas en la óptica respecto de la web?

Aunque es sencillo diseñar las gafas online, en nuestras ópticas asociadas podrás optar por el asesoramiento de los ópticos que te harán más fácil lograr el diseño que mejor se adapte a ti.

¿En que ópticas se pueden encontrar las gafas Creatus?

Solamente en nuestras ópticas asociadas, encontrarás su localización aquí.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si en el transcurso de 24 horas contactas con Creatus se cancelará el pedido.

¿Puedo volver a realizar un pedido que haya efectuado con anterioridad?

Si, poniéndose en contacto con Creatus.

¿Las gafas vienen con funda?

Si, las gafas vienen con funda dura y con gamuza de microfibra incluida.

¿Se pueden ajustar las gafas si se me caen?

Puedes ajustarlas sin ningún coste en cualquiera de nuestras ópticas asociadas.

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Si tienes cualquier duda sobre ¿Cómo diseñar mis gafas?¿Por dónde empiezo? etc, haz click abajo sobre nuestro representante o envía un email a info@creatus.es

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